1、《严格遵守中华人民共和国消费者权益保护法》、《河南省消费者权益保护条例》等法法规。

2、积极组织参与“放心消费创建”活动。向消费者宣传正确选购和使用商品的知识，并提供消费指导，为广大消费者营造整洁、安全、诚信、放心的消费环境。

3、积极维护消费者的合法权益，重视售后服务，严格执行国家“三包”规定，自觉接受消费者监督，以优质的商品和服务取信于消费者，确保消费安全。

4、尊重消费者在购买商品时享有的知情权、自主选择权、公平交易权等各项权利，保护消费者的合法权益。

5、严把商品进货关、销售关和退市关，建立健全相关制度，保证商品质量，不生产、销售不合格的商品和假冒伪劣商品，对不合格商品及时下架，对已售出的商品及时召回。

6、规范价格行为，实行明码标价，质价相符，不搞价格欺诈，不做虚假广告，不夸大商品作用，不虚假宣传误导消费者，不欺骗消费者。

7、虚心接受消费者意见，快速处理消费投诉，耐心解答消费者的咨询，及时为为消费者排忧解难，积极配合市场监管部门处理消费纠纷。